,致谢:向客户致谢,告别离开,,服务用语:XX先生/,您好,请您近期多观察本次维修电器的使用情况,如果您在使用过程中出现问题,请随时拨打我们公司的服务热线,感谢您给我为您提供服务的机会,祝您生活愉快。
尊敬的用户,不论您有何种需求,剩下的事情由我们来做
、(OO-柳州格力空调维修服务中心客服电话,售后服务电话;
、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门, 用万用表检查,更换相同规格的电加热丝或温度保护器故障原因温度控制器失灵排除方法用万用表检查温控器,对触点作除锈污处理后如依然无效,则应更换相同规格温度控制器*空调器噪音和振动较大故障原因固定螺钉松动或脱落。!
、提供--服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作!
、服务后会向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至中心,我们会安排客服人员定期回访!
温馨提示:大地回春,万物复苏,天气冷暖反复,注意康,享舒适—感谢您选用本公司各类产品等系列产品。维修网点,致力于为的客户提供及时、专业、用心的佳服务 让千万家庭“家”的感觉更好!!WCVTCVBCRNHCGV
服务范围:市各区均有网点。
随着我国的生活水平日益,已成为人们日常生活中必不可少的,随着用户的故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便!
维修服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
制冷系统重新抽真空,加入制冷剂等,应由专业人员维修,压缩机不能运行故障原因电源故障排除方法用万用表,电笔遂项检查排除故障,丝坏则更换丝,电线断则更换电线故障原因电源电压太低排除方法用万用表测量电压值。
维修服务承诺:
()售后服务电话OO-柳州格力空调维修服务中心客服电话。
()严把配件关, 初步判断故障出现在室外机,室外机电源指示灯不亮,更换同型号的电路板,开机故障仍旧,考虑到该机故障为整机不启动,怀疑外机直流电源电路有故障,经查,外机直流滤波电容漏电,更换后故障消失,整机工作正常,。杜绝配件以及废旧配件的使用。
()服务小时有人值班,分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市和我公司收费,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成。
()经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因或更换配件出现问题,我中心负责返修。
服务目标:缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心
经验总结:遇到此类问题应当耐心细致的与用户进行沟通,作好解释工作,关键是要了解用户所想达到的目的,限度的达到用户的满意,KFR-GW/BPR空调,不制热,内机操作反应和显示正常,而外机不动作。